Не работает интернет Акадо

Проблемы с интернетом могут возникать по множеству причин. Если у вас не работает интернет Акадо, поломка могла возникнуть на вашем оборудовании или со стороны провайдера.

Сервис ruSPEEDTEST.ru предназначается для проверки качества интернета, а в этой статье мы постараемся помочь исправить проблемы с сетью, восстановить подключение. В зависимости от причины обрыва связи, абонентам Акадо помогают разные способы восстановления интернета.

Неисправность оборудования

Наиболее распространенная причина, по которой не работает Акадо, заключается в сбоях роутеров, сетевых карты или модемов. Отследить неисправный роутер проще всего. Подключите компьютер или ноутбук к интернету напрямую по кабелю. Если все работает, роутер сломался.

Поломку модема можно проверить, подключив его к нескольким устройствам последовательно или через программную диагностику.

Сложнее всего отследить неисправность сетевой карты в ПК.

Для этого:

• Войдите в диспетчер устройств ОС. Это можно сделать через свойства «Этот компьютер», кликнув правой кнопкой мыши по меню ПК.
• Откройте вкладку сетевого оборудования. Здесь будут перечислены работающие устройства, которые позволяют подключаться к интернету.
• Проверьте, нет ли рядом с одной из записей желтого треугольника с восклицательным знаком. Значок означает, что оборудование неисправно.

Восстановить его можно с помощью обновления драйверов. В некоторых случаях сетевая карта полностью ломается, ее нужно менять. Если предупреждающих знаков нет, система определяет все оборудование как работоспособное.

Настройки сети

Если интернет Акадо пропал внезапно и ранее такого не наблюдалось, нужно проверить настройки подключения к сети. Обычно интернет настраивается на операционной системе при подключении. Настройки сохраняются и работают всегда. В редких случаях возможны программные сбои настроек. Например, из-за вредоносного ПО, отката или неправильного обновления драйверов и т.д.

Чтобы проверить настройки:

• Войдите в меню параметров сети;
• Найдите нужное подключение (кабель или Wi-Fi), нажмите по нему правой кнопкой мыши;
• Выберите раздел свойств.

Сравните установленные настройки с правильными из инструкции от провайдера. Большинство провайдеров прикладывают к договору небольшую памятку с полезной информацией и корректными настройками сети.

Если ее нет, позвоните в техподдержку Акадо, попросите перечислить правильные параметры интернета. Обнаруженные ошибки нужно исправить, подтвердить вступление в силу новых параметров.

Вредоносные программы

Около 40% пользователей интернета теряют соединение из-за работы вредоносных программ и вирусов. Вирусные программы попадают в операционную систему скрытно. Вы могли скачать файл или программу, не заметить активности стороннего ПО.

Подобные программы могут забивать трафик и снижать скорость интернета, а также полностью перекрывать доступ к сети пользователю, при этом рассылая личные данные или спам.

Чтобы справиться с вирусной атакой:

1. Установите на устройство антивирусную программу. Обратите внимание, старый антивирус не подойдет. Злоумышленники регулярно выпускают обновленные вирусы.
2. Если нет возможности скачать антивирус, используйте стандартные инструменты защиты. Например, в ОС Windows есть собственный защитник системы.
3. Отформатируйте систему. Это лучшее решение, если хорошего антивируса под рукой нет. Полное удаление системы и файлов, откат к первоначальной версии ОС или заводским настройкам поможет убрать вирус полностью.

Удаление операционной системы и файлов – крайняя мера. Но откат системы гарантированно позволит избавиться от вредоносных программ.

Проблемы со стороны интернет-провайдера

В половине случаев полного отключения абонентов от сети проблема лежит на стороне компании провайдера. Особенно, если организация небольшая, использует устаревшее или ненадежное оборудование. Компания Акадо – не исключение. Оборудование провайдера также может выходить из строя.

Что делать клиенту:

• Проверьте новости на сайте, возможно, нет интернета Акадо временно из-за технических работ;
• Позвоните в техническую поддержку, узнайте, не было ли аварий на линии;
• Попросите прислать мастера или связаться со специалистами для устранения неполадок.

Перед звонком провайдеру убедитесь, что на счету достаточно средств для доступа к услуге, интернет вовремя оплачен. Если на балансе закончились деньги, интернет автоматически отключается без сопутствующей вины провайдера. Акадо предоставляет обещанные платежи клиентам.

Повреждение каналов связи

Иногда Wi-Fi Акадо не работает по причине локального обрыва канала. Кабели могут быть повреждены непосредственно в здании или на лестничной клетке. Отследить такую поломку провайдер может самостоятельно.

Что делать:

• Позвоните в техподдержку;
• Заявите о проблемах с интернетом, спросите, были ли зарегистрированные аварии;
• Попросите выслать мастера для проверки канала в здании.

Специалисты компании придут и исследуют целостность кабелей. Если будет обнаружен обрыв канала, поврежденную часть кабеля восстановят.

Повлиять на качество соединения, целостность каналов и аварии на стороне компании абонент никак не может. При любых неполадках рекомендуется обращаться на горячую линию провайдера. Возможно, оборванный канал связи станет новостью и для сотрудников компании.

Физическое повреждение кабелей может стать результатом плохой погоды, затоплений, пожаров, действий вандалов. Провайдер обязан бесплатно восстановить кабели в течение 1 рабочего дня.

Проверить скорость интернета Акадо

Сервис ruSPEEDTEST.ru – это инструмент для бесплатной проверки скорости интернета и качества соединения. Тестирование на сайте позволяет измерить скорость скачивания и загрузки, задержку ответа от серверов.

Также на ruSPEEDTEST.ru отображаются сопутствующие параметры:

• характеристики сети;
• адрес подключения;
• название провайдера;
• и т.д.

Обратите внимание, ruSPEEDTEST.ru показывает результаты тестов в реальном времени. Скорость интернета постоянно меняется, зависит от множества факторов. Рекомендуется делать несколько проверок в день, чтобы отследить динамику изменений и общее качество сети.